SSS ve sorun giderme

Giriş yapıyorum ama “işletmeniz yok” diyor

CukoZ Go mağazaları bir işletmeye bağlıdır. CukoZ One’da işletme oluşturun, sonra Go’ya dönün.

Panelde değişiklik yapamıyorum

Yalnızca işletmenin Sahip ve Yönetici’si değiştirebilir; Üye yalnızca görüntüler. Rolünüzü işletme sahibi CukoZ One’dan değiştirebilir.

Mağazam “çok yakında açılıyor” gösteriyor

Mağaza durumu Taslak. Ayarlar → Genel’den Yayında yapın ve en az bir ürünü Satışta durumuna alın.

Yaptığım tema/bölüm değişikliği vitrinde görünmüyor

Editörde Yayınla’ya basmadığınız değişiklikler taslaktır. Görünüm → Özelleştir → Yayınla.

Ürünüm vitrinde yok

Durumu Satışta olmalı. Taslak ve Arşiv ürünler gizlidir.

Müşteri “yeterli stok yok” uyarısı alıyor

Varyantın stoğu bitmiş ya da başka biri son ürünü almış olabilir. Stok, sipariş anında korunarak düşülür; Ürünler’den stoğu güncelleyin.

Havale ödemesini nasıl onaylarım?

Ödeme hesabınıza geçtiğinde sipariş sayfasından ödemeyi Ödendi işaretleyip siparişi Hazırlanıyora alın. Kartla ödeme için iyzico eklentisini kurabilirsiniz; kartlı siparişler otomatik onaylanır.

Kartlı sipariş “ödeme bekleniyor”da kaldı

Müşteri iyzico sayfasını tamamlamamış olabilir; sipariş 60 dakika sonra kendiliğinden iptal olur ve stok geri gelir. Müşteri sipariş sayfasından Kartla ödemeyi tamamla ile tekrar deneyebilir. iyzico’da ödeme görünüp sipariş “Ödendi” olmadıysa siparişi iyzico panelindeki işlemle eşleştirip Ödendi olarak işaretleyin.

İçe aktarma “satır X: …” hatası veriyor

Dosya atomik işlenir: tek hata bile varsa hiçbir ürün eklenmez. Satırdaki sorunu (sütun açıklamaları) düzeltip yeniden yükleyin.

E-postalar gitmiyor

E-posta eklentisinde sunucu, port ve güvenlik türünün doğru olduğundan emin olun (587 → STARTTLS, 465 → SSL). Kullanıcı adı çoğu sağlayıcıda tam e-posta adresidir. Sipariş, e-posta gitmese de kaydedilir.

Alan adım “doğrulanmadı” kalıyor

Alan adı sayfasındaki TXT kaydını birebir ekleyin ve DNS yayılmasını bekleyin. Doğrulanana kadar sertifika üretilmez.

Suite’te müşteriler görünmüyor

Suite’te bağlantının etkin olduğunu, Go anahtarının iptal edilmediğini kontrol edin; Bağlantıyı test et hata mesajını gösterir. Sonra Müşterileri şimdi çek’e basın. Henüz siparişi olan müşteri yoksa aktarılacak kayıt da yoktur. Ayrıntı: Suite bağlantısı.

Verilerim güvende mi?

Her mağazanın verisi sistem seviyesinde ayrıdır; gizli değerler (SMTP parolası gibi) şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez; bağlantı anahtarları yalnızca özet olarak tutulur.