Kampanyalar ve şablonlar

Kimin içinSahipMüdür

Kampanya, belirli bir kitleye yönelik pazarlama çalışmasıdır. CukoZ CRM Suite’te kampanyanın üyelerini, yaptığınız harcamayı ve getirdiği geliri izlersiniz. Kampanya yönetimi crm.manage yetkisi ister.

Kampanya oluşturma

Bir kampanyanın türü şunlardan biridir: e-posta, WhatsApp, SMS, etkinlik, referans, reklam, sosyal, diğer. Ayrıca bütçe ve gerçekleşen maliyet girersiniz.

Örnek verilerleCRM › Kampanyalar › ListeDemo verisiyle hazırlanmış gerçek arayüz

Üyeler ve segment

Kampanyaya üye eklemenin yolları:

• Arama ile tek tek,
• etiket veya yaşam döngüsü (Aday, Müşteri, İş ortağı, Kaybedilen) segmenti ile toplu,
• CSV ile.

Her üyenin durumu vardır: Eklendi, Gönderildi, Yanıtladı, Dönüştü.

Örnek verilerleCRM › Kampanyalar › DetayDemo verisiyle hazırlanmış gerçek arayüz

İleti şablonları

Şablonlar tekrar eden mesajlarınızı hazır tutar. Üç tür vardır: e-posta, WhatsApp, SMS.

Örnek verilerleCRM › Kampanyalar › ŞablonlarDemo verisiyle hazırlanmış gerçek arayüz

Metne şu değişkenleri yazabilirsiniz; gönderirken her kişi için kendi değeriyle dolar:

Değişken	Yerine gelen
	Kişinin adı
	Firma adı
	Müşteriyle ilgilenen satışçı
	Müşteriye açık teklif bağlantısı
	Saat

Yazarken canlı önizleme gerçek bir kişiyle nasıl görüneceğini gösterir. SMS şablonlarında parça sayacı mesajın kaç SMS parçası tutacağını söyler; kısa tutarsanız maliyet düşer.

Toplu mesaj gönderme

İki yol vardır.

1. “Sıradaki kişi” akışı

Hiçbir bağlantı kurmadan çalışır.

1. Kampanya detayında bir şablon seçin.
2. CRM, şablonu sıradaki üye için kişiselleştirir ve hazır bir WhatsApp veya e-posta bağlantısı açar.
3. Mesajı kendiniz gönderirsiniz; sonra sıradaki kişiye geçersiniz.

2. Otomatik toplu gönderim

Bunun için önce Ayarlar → Entegrasyonlar’dan bir gönderim kanalı bağlamanız gerekir: Netgsm veya İleti Merkezi (SMS), WhatsApp Business ya da SMTP e-posta. Kurulum: Entegrasyonlar.

Kanal bağlandığında CRM üyelere şablonla otomatik gönderir:

• Tek seferde en çok 200 üyeye gönderilir; daha büyük listeyi parça parça gönderin.
• Kartında iletişim kurma işareti olan kişiler atlanır.

KVKK ve İYS

Ticari ileti göndermeden önce alıcıların izninin olması ve gerekli İYS kaydının ayrıca yapılması gerekir. Mevzuata uygunluk işletmenin sorumluluğundadır.

ROI ve kampanya hunisi

Kampanya detayında ROI gösterilir: kampanyadan kazanılan gelir − maliyet. Ayrıca kampanya hunisi şu adımları izler: üye → yanıt → potansiyel → dönüşüm → fırsat → kazanılan. Hangi kanalın para kazandırdığını buradan görürsünüz.

ROI için maliyeti girin

ROI, gerçekleşen maliyet alanına bağlıdır. Kampanya bittiğinde gerçek harcamayı girmeyi unutmayın.

Sık sorunlar

• Otomatik gönderim seçeneği yok / gönderilmiyor. Entegrasyonlar’da ilgili kanalın bağlı ve açık olduğunu kontrol edin; yoksa “sıradaki kişi” akışını kullanın.
• Bazı üyelere mesaj gitmedi. O kişilerde iletişim kurma işareti olabilir.
• 200’den fazla üyem var. Gönderimi parça parça yapın.