CukoZ CRM Suite — SSS

Kimin içinHerkes

Aradığınızı bulamazsanız sağ üstteki Ara’yı kullanın veya CukoZ One’dan destek talebi açın.

Genel

CRM Suite nedir, Suite’ten ayrı mı?

CukoZ Suite’in temel modüllerinden biridir; Suite ile aynı müşteri kartını paylaşır. Bkz. Genel bakış.

Fiyatı nedir, paketime dahil mi?

Fiyatlar henüz açıklanmadı. CRM Suite, Abonelikler sayfasındaki CukoZ CRM Suite paketleriyle tek başına alınabilir; mevcut Suite paketinize eklenmesini de talep edebilirsiniz.

Telefondan kullanabilir miyim?

Evet; arayüz mobil uyumludur ve tarayıcıdan çalışır. Ayrı bir mobil uygulama şu an yoktur, planlanıyor.

Hangi özellikler henüz yok?

E-posta kutusu eşitleme (Gmail/Outlook), çağrı merkezi / IP santral entegrasyonu, e-Fatura / e-Arşiv ve ÖKC ile Excel dışındaki hazır CRM’lerden göç araçları. Hepsi planlanıyor.

Müşteriler ve veri

Müşteri 360’ta siparişlerimi neden göremiyorum?

Siparişler, cari hareketler, sadakat, rezervasyon ve anket verileri yalnızca ilgili modül işletmenizde açıksa görünür. Bkz. Müşteri 360.

Müşteri kartı Suite’teki Müşteriler ekranıyla aynı mı?

Evet, kart ortaktır. Müşteriler/Cari ekranından CRM’de aç ile geçebilirsiniz.

İçe aktarırken aynı kişi iki kez eklenir mi?

Tekrar kontrolü e-posta ve telefona göre yapılır; önizlemede görürsünüz. Bkz. Potansiyel müşteriler.

Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Potansiyel ve müşteri listelerini ve raporları CSV olarak indirebilirsiniz.

Teklif ve satış

Müşteri teklifi görmek için giriş yapmalı mı?

Hayır; teklif bağlantısı giriş istemez. Müşteri adını yazarak kabul veya reddeder. Bkz. Teklifler.

Süresi dolan teklif ne olur?

Cevaplanmayan teklif geçerlilik tarihinden sonra otomatik Süresi doldu olur.

Fırsatı kaybedilen yapamıyorum.

Kayıp nedeni zorunludur. Bkz. Satış hunisi.

Kampanya ve mesajlaşma

Toplu mesaj otomatik gönderilmiyor.

Otomatik gönderim için Ayarlar → Entegrasyonlar’dan bir kanal bağlanmalıdır (Netgsm / İleti Merkezi SMS, WhatsApp Business veya SMTP e-posta). Bağlı kanal yoksa “sıradaki kişi” akışını kullanın. Bkz. Kampanyalar ve şablonlar.

Bir seferde kaç kişiye gönderebilirim?

Tek çağrıda en çok 200 üyeye. İletişim kurma işaretli kişiler atlanır.

KVKK ve İYS konusunda ne yapmalıyım?

Mevzuata uygunluk işletmenin sorumluluğundadır. Ticari ileti göndermek için alıcıların izni ve ayrıca İYS kaydı gerekir; CukoZ bunu sizin yerinize yapmaz. Bu sayfa hukuki danışmanlık değildir.

Otomasyon, form ve takvim

Webhook’um çalışmıyor.

Adres https olmalı ve herkese açık olmalıdır; özel ve yerel ağ adresleri güvenlik için engellenir. Çalışma geçmişinde hata mesajına bakın. Bkz. Otomasyon.

Web formundan gelen başvuru görünmüyor.

Spam koruması (ör. çok hızlı gönderim) başvuruyu reddetmiş olabilir. Bkz. Web formu.

Takvimde etkinliklerim geç görünüyor.

Google, Apple ve Outlook takvimleri abonelikleri kendi aralıklarıyla yeniler. Bkz. Görevler ve takvim.

Yetkiler

Ayarlar, içe aktarma veya raporlar menüde yok.

Ayarlar, içe aktarma, toplu işlem ve kampanya yönetimi crm.manage; raporlar crm.reports yetkisi ister. Bkz. Ayarlar ve yetkiler.