Rezervasyon

Kimin içinMüdürGarsonSahip

Rezervasyonlar üç yerden gelir: telefonla aldığınız rezervasyonlar (panel veya POS), misafirin online rezervasyon sayfası ve kapıda bekleyen misafirler için bekleme listesi. Hepsi tek listede toplanır.

Rezervasyon durumları

Durum	Anlamı	Sonraki adım
Talep edildi (onay bekliyor)	Online gelen, henüz onaylanmamış	Onayla, Oturt, İptal, Gelmedi
Onaylandı	Onaylı rezervasyon	Oturt, İptal, Gelmedi
Oturtuldu	Misafir geldi, masaya oturdu	Tamamla
Tamamlandı	Misafir ayrıldı	—
İptal	İptal edildi	—
Gelmedi	No-show	—

Kapanmış (Tamamlandı, İptal, Gelmedi) rezervasyonlar düzenlenemez.

Panelden rezervasyon alma

Rezervasyonlar sayfası (Rezervasyon yetkisi). Liste ve Günlük masa planı görünümleri vardır; liste bugünden başlar ve 30 saniyede bir yenilenir.

1. Yeni rezervasyon’a basın.
2. Misafir adı, Telefon, Kişi sayısı, Tarih ve Saat girin (hızlı saat çipleri: 12:00–13:00 ve 18:00–22:00 arası yarım saatte bir).
3. İsterseniz Masa seçin (sonra da seçebilirsiniz). Küçük kalan masalar “— küçük” diye işaretlenir.
4. Süre’yi seçin: 60, 90 (varsayılan), 120, 150, 180 veya 240 dakika.
5. Kapora (TL) alındıysa girin — yalnızca kayıttır, tahsilat masada yapılır; POS’ta “kapora X ₺” olarak görünür.
6. Not yazıp kaydedin.

Masa çakışması

Seçilen masada aynı saatlerde başka rezervasyon varsa uyarı çıkar: “Bu masada HH:mm'de … rezervasyonu var. Başka masa seçin ya da yine de kaydedin.” Emin değilseniz başka masa seçin; Yine de kaydet çakışmayı bilerek kaydeder.

Satır işlemleri

Onayla, Geldi (masa seçip Oturt ve adisyon aç), Masaya git, Tamamla, Gelmedi, İptal. Oturtma, masada açık adisyon yoksa kişi sayısı, misafir adı ve notla otomatik adisyon açar.

Günlük masa planı

Masalar × saatler (09:00–01:00) şeklinde bir çizelgedir. En üstte Masasız satırı bulunur; kişi sayısı masadan büyükse “masa küçük!” uyarısı çıkar. Plan görünümünde her rezervasyon 2 saatlik blok olarak çizilir.

Ekran görüntüsü yakındaRezervasyonlar › Günlük masa planıapp.cukoz.com/reservations

POS: Karşılama ekranı

Kapıdaki host veya garson için POS’taki Karşılama sekmesi: “Bugün · N bekleniyor · N boş masa”.

• Kartlarda “N dk sonra”, “şimdi” veya “N dk geç” yazar (15 dakikadan fazla gecikme vurgulanır).
• Geldi — oturt: şu an boş ve rezervasyonsuz, kişi sayısına uyan en küçük masayı önerir.
• Onayla, arama, Gelmedi (saati geçince), İptal.
• Rezervasyon penceresi yalnızca bugün ve yarın için hızlı kayıt açar.

Bekleme listesi

Paketinizde Bekleme listesi açıksa, dolu akşamlarda kapıdaki misafirleri sıraya alın:

1. Ekle: ad, telefon (isteğe bağlı), kişi sayısı ve söylenen bekleme süresi (5/10/15/20/30/45 dk).
2. Satırda “N dk bekliyor / söz N dk” görünür; söz verilen süre aşılınca kırmızıya döner.
3. Masa boşalınca Oturt; misafir vazgeçtiyse Ayrıldı.

Misafirin online rezervasyon sayfası

Misafirleriniz qr.cukoz.com/bağlantı-adınız/rezervasyon adresinden masa talep edebilir.

Etkileşimli anlatım

Online rezervasyon — misafirin gözünden

Örnek LokantaRezervasyon

Kaç kişisiniz?

12345678

Daha fazla

Adım 1 / 6

Kişi sayısını seçin

Misafir qr.cukoz.com/işletme-adı/rezervasyon sayfasını açar. Birden çok şube varsa önce şube sorulur. Sonra “Kaç kişisiniz?” — en büyük masadan büyük gruplara “Büyük gruplar için bizi arayın.” denir.

Adımları metin olarak oku

1. Kişi sayısını seçin. Misafir qr.cukoz.com/işletme-adı/rezervasyon sayfasını açar. Birden çok şube varsa önce şube sorulur. Sonra “Kaç kişisiniz?” — en büyük masadan büyük gruplara “Büyük gruplar için bizi arayın.” denir.
2. Günü seçin. Önümüzdeki 30 gün bir şerit halinde görünür. İşletmenin kapalı olduğu günler soluk ve “Kapalı” yazılıdır.
3. Saati seçin. Saatler Kahvaltı / Öğle / Akşam / Gece diye gruplanır. Az masa kalan saatlerde “son N masa”, dolu olanlarda “Dolu” yazar. Masa 6 kişiye kadar 90, 7 ve üzeri kişi için 120 dakika ayrılır.
4. İsterse masasını seçsin. İşletme Misafir masasını kendisi seçsin ayarını açtıysa uygun masalar listelenir. İlk seçenek “Fark etmez, siz seçin”dir.
5. İletişim bilgilerini girin. Ad soyad ve telefon zorunludur (“Onay için sizi bu numaradan arayacağız.”). “Özel bir gün mü?” çipleri ve not isteğe bağlıdır.
6. Talep alındı. Rezervasyon talep olarak kaydedilir; işletme arayarak onaylar. Misafir takvimine ekleyebilir veya yol tarifi alabilir.

Videolu anlatım Online rezervasyon — misafirin gözünden0:51 · 1 MB · Türkçe altyazılı

Açmak için

1. Paketinizde Online rezervasyon talebi özelliği olmalı.
2. QR menü ayarları → Sipariş ve güvenlik bölümünde QR üzerinden rezervasyon talebi anahtarını açın.
3. İsterseniz Misafir masasını kendisi seçsin anahtarını açın.
4. Şubede en az bir aktif masa ve girilmiş çalışma saatleri olduğundan emin olun.

Kapalıyken sayfa “Online rezervasyon şu an kapalı” der ve arama düğmesi gösterir.

Kurallar

• Saatler, çalışma saatleri içinde yarım saatte bir sunulur; son dilim kapanıştan 60 dakika öncedir. Saat girilmemişse 12:00–23:00 varsayılır.
• En erken 45 dakika sonrası için, en fazla 180 gün ileriye rezervasyon yapılabilir. Sayfa 30 günlük şerit gösterir.
• Masa 6 kişiye kadar 90 dakika, 7 ve üzeri için 120 dakika ayrılır.
• En büyük grup, en büyük masanın kapasitesidir (en fazla 50).
• Gelen her talep Talep edildi durumunda kaydedilir; otomatik onay yoktur. Ana sayfada “N rezervasyon talebi onay bekliyor” uyarısı çıkar. Misafiri arayıp Onayla’ya basın.
• Kötüye kullanıma karşı aynı bağlantıdan 10 dakikada en fazla 5 talep gönderilebilir.

Sık yapılan hatalar

• Online talepleri onaylamamak. Talepler kendiliğinden onaylanmaz; misafir aranmayı bekler.
• Çalışma saatlerini girmemek. Online sayfa 12:00–23:00 aralığını varsayar ve kapalı günleri bilemez.
• Gelen misafiri “Oturt” yerine doğrudan masadan açmak. Rezervasyon açık kalır; raporlarda gelmedi gibi görünebilir.

İlgili sayfalar

• Şubeler ve masalar
• QR menü ayarları
• POS’a genel bakış